賃貸経営で成功するためには、既存の入居者さんに長期に渡り出来るだけ長く入居して頂くことが非常に重要です。
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また賃貸経営において、入居者さんの住環境を適切に維持していかなければ、入居者さんの満足度は得られない。
トラブルが発生した場合、入居者さんが困っている各種問題やクレームを迅速に処理しなければなりません。
速やかな対応を取らないと、この物件の管理会社（オーナー）は、家賃を毎月支払っているにも関わらず、いざ設備やトラブルが発生した場合、適切に対応してくれないと思われ、早期退去にも繋がります。
賃貸経営の早期退去は、大きな痛手となります。
頻繁に入退去が繰り返されれば、
クリーニング費用
原状回復費用の発生
リフォーム・修繕
リニューアルの検討
仲介手数料・広告費の負担
立地により敷金・礼金は容易に取れない時代
家賃は築年数と共に徐々に下落する
入居者が居なくても税金の支払いは免れられない
入退去が繰り返されれば、悲しいかな大家さんには、負担するリフォーム代金・原状回復費用・仲介手数料・広告費等が重くのしかかってきます。
また得られるはずであった家賃収入も、機会損失という形で減収となります。
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クレームが発生した場合、直ぐに対応し処置をするのが鉄則！
管理会社に１００％任せっきりにせず、上手く管理会社を活用し大家主導の解決方法を見いだしておく必要があります。
管理会社も利用するけど、このクレームやトラブルは「この方法が費用対効果が高いよね」というもの
大抵の場合、管理会社は賃貸経営にまつわる各種トラブル対応の経験が豊富ですので、お抱えの下請け業者と連携して解決する事が出来ます。
大家さんは、管理会社から割高な各種トラブル・クレーム処置費用の請求に対してゴーサインを出すだけです。
入居者さんは、可及的速やかにどうしても今直ぐにクレームを解決して欲しいものから、若干の時間的猶予があるクレームまであります。
入居者さんの意図をくみとって、どうしようもない即解決しなければならないクレームは、費用が若干かかったとしても直ぐに解決する方が長い目で見れば得策です。
大家さんが優柔不断で管理会社へ困らせる様な態度を示せば、管理会社も「はっきりしてくれ！」「面倒な大家」「次の入居者募集はちょっと勘弁」という事にもなりかねません。
入居者さんのクレームや各種問題を、棚上げする様な事になれば、大家にとって何一つ良い事はありません。
賃貸経営は事業なので管理会社を上手く活用し、即断即決が出来る判断能力を身に付けるべきだと感じます。
非常に忙しいサラリーマン大家にとっては、大抵の方が管理会社へ丸投げしています。
丸投げだけで賃貸経営が回るのであれば、そうすべきではありますが、昨今の賃貸経営環境は悪化の一途をたどっています。
大家さんが事業主として、経営能力・大家力を上げていかなければ、「あまり儲からない賃貸経営」「誰のため（業者）の賃貸経営」にもなります。
常日頃から貪欲に賃貸経営に関わる知識を深めなければ、業者さんに上手くやられることは必至です。
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